ご利用ガイド

お買物方法について

KILANA風雅堂(以下、当サイト)は、株式会社KILANAの商品をインターネットでご購入いただける公式オンラインショッピングサイトです。

24時間いつでも簡単にお買い物をお楽しみいただけます。

こちらのご利用ガイドではご利用いただくにあたり、ご注文方法やお支払い方法など、ご購入の前に知っていただきたいことをご案内しています。

商品の価格表示は、一部商品を除いて税抜価格となっております。

当サイトでは、便利で安心なSSL対応ショッピングカートをご用意しております。ご注文される商品ごとに「カートに入れる」ボタンを押して手順に従ってご注文ください。

お買い物時にショッピングカートで簡単に会員情報をご登録いただけます。 次回のお買い物より氏名等の情報が自動入力されます。

ご注文がうまくできない場合や、ご不明な点がありましたら、お手数ですがお問い合わせフォームでご連絡ください。

通常、ご注文確定直後に自動返信で届きます。ご注文完了後にメールが届かない場合は、下記をご確認の上、お問い合わせください。

  • メールアドレスが正しく記入されていない場合
  • メールの受信拒否設定をされている場合
  • 迷惑メールフォルダに振り分けられている場合

お支払い方法について

下記のお支払い方法の中からお選びいただけます。

クレジットカード払い

現在、ご利用いただけるカードはJCB、VISA、MASTER、AMEX、DINERSです。

  • 1回払いのみの対応となります。
  • 業務用につきましてはカード決済のご利用ができませんのでご了承ください。
  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • AMERICAN EXPRESS
  • DinersClub

銀行振込

完全前払制:ご入金確認後の発送となります。

払込書の郵送等はございません。下記の口座へお振込みください。

銀行名 :
三菱UFJ銀行
支店名 :
青山支店
口座種別:
普通
口座番号:
4847485
口座名義:
株式会社KILANA カブシキカイシャ キラナ
  • 重要:お支払い総額は当サイトから改めて受注メールにてご連絡させていただきます。必ず金額をご確認の上お振込みください。
  • お振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  • ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。
  • 振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
  • 7日間を過ぎてもご入金が無い場合は、キャンセルとなりますので、ご注意ください。

配送・送料について

お届けは、化粧箱を包装したのち、外装箱または宅配袋に入れてお送りいたします。

  • 送料は無料になります。
  • 説明書は同封しておりません。
  • レターパックにて配送致します。

発送について

ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。

到着日指定は承っておりません。何卒ご了承下さい。

万が一、品切れの場合は出荷予定日をご連絡致します。あらかじめ余裕をもった日時をご指定ください。

  • メーカー在庫状況により納期が変動する場合がございます。

休業日について

日曜日・祝日・年末年始は、発送業務をお休みさせていただきます。

キャンセルについて

商品発送後の注文キャンセル、商品の変更は承りません。

返品・不良品について

返品

お客様都合での返品・交換をお受けすることができかねます。あらかじめご了承ください。

不良品

商品は不良品がないように万全を期しておりますが、以下の場合、速やかに当社までご連絡ください。代品を発送致します(配送料は当社で負担いたします)。

  • 配送中の事故により商品の変形、破損、汚損が発生した場合
  • 当社の過失によりお客様が注文された商品と相違する商品が届けられた場合

ただし、お客様のご都合による配送会社での長期保管に起因する商品の品質の劣化については、当社は責任を負わないものとします。

  • 不良品到着による商品代金および送料以外の損害についての賠償はできかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 天然石という性質上、キズ、ひび、内包が入っている場合がありますのであらかじめご了承ください。効能には問題ありません。
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